CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
I. QUY ĐỊNH PHẠM VI GIAO HÀNG
Chikids nhận giao hàng toàn quốc trong toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.
Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà). Trong những trường hợp này Khách hàng vui lòng di chuyển ra vị trí của shipper để nhận hàng.
II. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HOÁ KHI GIAO NHẬN
Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Chikids đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận phải kiểm tra sơ bộ và ký vào Danh sách nhận hàng của bên đơn vị vận chuyển, đồng thời giữ lại Phiếu giao hàng đi kèm theo Sản Phẩm. Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, Khách hàng có thể mở niêm phong thùng hàng của Chikids để kiểm tra hàng hóa (số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ…)
Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm,…) hay kiểm tra sâu (cắm điện, sử dụng thử, ghi chép dữ liệu,…).
Trong trường hợp đồng kiểm theo yêu cầu của Khách Hàng, nhân viên giao nhận sẽ ký xác nhận vào Phiếu giao hàng. Nếu nhân viên giao nhận không thực hiện theo yêu cầu của khách hàng thì khách hàng có thể từ chối nhận Sản Phẩm tại thời điểm đó. Chikids khuyến khích Khách Hàng sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi nhận hàng để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.
Nếu có phát sinh không mong muốn vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline: 098.535.1466 để được giải quyết ngay.
III. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG
1. Thời gian phục vụ giao hàng:
– Phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ chủ nhật (trừ ngày Lễ, Tết).
2. Thời gian giao hàng:
2.1 Thời gian giao hàng đối với từng loại hàng:
- Hàng bình thường: nội thành 1-2 ngày, ngoại thành 2-3 ngày.
- Hàng cồng kềnh ( + thêm 01-03 ngày so với hàng bình thường)
Thời gian giao hàng đối với khu vực khác tỉnh/ thành phố có thể kéo dài từ 3 – 7 ngày.
Trong trường hợp hàng hóa nằm trong danh mục bị cấm vận chuyển bằng đường hàng không (Ắc quy, pin, sạc dự phòng, sản phẩm chứa xăng, gas, chất có cồn, kim loại >200g …) Quý khách sẽ nhận được thông tin về thời gian hẹn khi nhân viên CSKH tư vấn chốt đơn.
(**) Chi tiết phân nội thành, ngoại thành:
Tại Hà Nội:
Khu vực nội thành: quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm.
Khu vực ngoại thành: huyện Thạch Thất, Ứng Hòa, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Sóc Sơn, Ba Vì, Chương Mỹ, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, Thường Tín, Thanh Trì, Sơn Tây.
Tại Tp. Hồ Chí Minh:
Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân.
Khu vực ngoại thành: huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ.
Tại các tỉnh, thành phố khác: tùy theo phạm vi phục vụ của đơn vị giao nhận.
IV. QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG
1. Phí giao hàng:
– Miễn phí giao hàng Toàn quốc cho tất cả đơn hàng.
2. Phụ phí cồng kềnh:
– Cụ thể chi tiết sẽ được chăm sóc khách hàng của Chikids tư vấn trực tiếp.
