Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

1. Chikids.vn chuyên bán gì?

Chikids.vn chuyên bán quần áo trẻ em online, offline cũng như sỷ lẻ với hàng ngàn mẫu mã để quý khách lựa chọn cho bé yêu của bạn.Hãy mua ngay hôm nay để được hưởng nhiều ưu đãi hơn.

2. Cửa hàng ở đâu?

– Số 26 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

– Số 17, ngõ 10, phố Võng Thị, Tây Hồ, Hà Nội

3. Tôi muốn mua hàng của Chikids, nhưng lại không ở Hà Nội thì phải làm sao?

Riêng các bạn không ở Hà Nội có thể đặt hàng online hoặc gọi hotline 0911581001 cho chúng tôi. Vui lòng xem thêm các hướng dẫn về phương thức thanh toánđặt hàng tại Chikids.

4. Giờ làm việc ra sao?

Chúng tôi nhận đặt hàng trực tuyến 24/24 – 7 ngày/tuần. Chúng tôi sẽ giao hàng sớm nhất có thể khi nhận được đơn đặt hàng từ Quý khách. Đối với các trường hợp đặc biệt khác xin vui lòng liên hệ trực tiếp, chúng tôi sẵn sàng đáp ứng.

5. Các thông tin của tôi liệu có an toàn?

Tất cả những thông tin mà chúng tôi yêu cầu bạn khi bạn đặt mua hàng là cần thiết để làm thủ tục cho đơn hàng của bạn và giúp bạn luôn cập nhật được trạng thái đơn hàng của bạn. Chúng tôi đảm bảo rằng những chi tiết mà bạn đưa ra được an toàn. Chúng tôi không bán, cho thuê hay cho những chi tiết của bạn cho bất kỳ bên nào khác: “Không bao giờ”.

6. Chikids.vn trợ giúp chúng tôi như thế nào?

Bất cứ lúc nào Quý khách có câu hỏi liên quan đến đặt hàng, hàng hóa, phương thức giao dịch, sử dụng hàng hóa… chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời qua E-mail, điện thoại… Chúng tôi chào đón mọi câu hỏi và góp ý của Quý khách.

7. Tôi có cần đăng ký thành viên để được mua hàng không?

Để Chikids.vn phục vụ Quý khách một cách tốt nhất, khi đặt hàng Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết theo yêu cầu – tạo điều kiện thuận lợi cho Chikids giao hàng và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi có quyền hủy các đơn đặt hàng không rõ ràng hay không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm trễ hay không đầy đủ… mà nguyên nhân là do đăng ký địa chỉ giao hàng không chính xác.

8. Tôi đặt hàng trong đợt khuyến mãi, sau khi kết thúc chương trình, tôi thanh toán đơn hàng đã đặt trước đó, vậy tôi có được hưởng khuyến mãi hay không?

Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn hàng đặt và thanh toán trong thời gian chạy chương trình khuyến mãi. Tất cả đơn hàng thanh toán sau khi chương trình kết thúc đều không có hiệu lực.

9. Đại lý mua hàng xong thì việc thanh toán như thế nào?

– Khách hàng lẻ thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.

– Khách hàng đại lý thanh toán 2 lần bằng một trong hai hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt:

Lần 1: Tạm ứng trước khi lấy hàng với giá trị tương ứng 50% giá trị lô hàng;

Lần 2: Thanh toán hết trước sau 15 ngày;

Chú ý: Thông thường những khách hàng mua lần đầu đều chọn phương thức thanh toán khi giao hàng (hay gọi là COD). Sau khi quen rồi thì thường chọn phương án thanh toán qua tài khoản. Bởi vì phương thức thanh toán COD thì người mua phải tốn thêm một khoản phí cho bên thu hộ.

11.Mua quần áo trẻ em Chikids thì có công nợ không?

Chuyện này còn tuỳ mỗi đại lý sỉ, nếu bạn làm ăn lâu năm và có uy tín thì họ có thể sẽ hỗ trợ bạn vụ công nợ. Làm ăn tại Việt Nam thì việc công nợ sẽ rất bình thường; quan trọng là bạn phải chứng minh bạn đủ độ tin cậy.

13. Đặt hàng tại Trung tâm quần áo Chikids xong thì vận chuyển như thế nào?

Sau đặt hàng xong thì bạn có thể yên tâm chuyện giao hàng vì tại Trung tâm quần áo Chikids có hẳn một đội ngũ hùng hậu giao hàng tận nhà cho bạn. Vả lại việc giao hàng cho bạn là trách nhiệm của bên đại lý sỉ nên bạn không cần phải lo lắng. Bạn chỉ cần ngồi nhà và kí vào toa hàng là được.

14. Làm thế nào để tôi liên hệ mua sỉ quần áo trẻ em giá rẻ tại Công ty?

Cảm ơn câu hỏi của bạn! Bạn có thể liên hệ mua hàng bằng 4 cách sau:

Cách 1: Bạn đến trực tiếp tại Trung tâm giao dịch của Chikids ở địa chỉ: 26 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Cách 2: Bạn có thể liên lạc trực tiếp số hotline: 0911581001 (Zalo, Facebook, Viber). Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ bạn.
Bạn lưu ý: Bạn có thể liên lạc số Hotline 0911581001 trong suốt 24/7. Nếu chúng tôi bận không có mặt sẽ gọi lại sau cho bạn.

Cách 3: Bạn có thể Inbox vào Fanpage của chúng tôi:

https://www.facebook.com/chikids.vn/

Nhân viên kinh doanh sẽ nhanh chóng liên lạc lại với bạn.

Cách 4: Bạn Chat, nhắn tin trực tiếp trên website chikids.vn

15. Làm thế nào để tôi có thể cập nhật thông tin về sản phẩm thường xuyên?

Cảm ơn câu hỏi của bạn! Mẫu mã của Chikids được cập nhật trực tiếp lên website và fanpage liên tục mỗi ngày. Ngoài ra nhân viên của chúng tôi sẽ chào hàng qua Zalo cũng như các mạng xã hội khác khi có mẫu mới.

16. Bên công ty trực tiếp sản xuất luôn hay chỉ là mua đi bán lại?

Cảm ơn câu hỏi của bạn!

Câu hỏi này cũng có rất nhiều bạn hỏi.

Bên Chikids sản xuất theo quy trình hoàn toàn khép kín. Nghĩa là, từ khâu chọn ý tưởng thiết kế, chọn chất liệu, lên hàng mẫu, lên quy trình sản xuất, may, thêu, phụ kiện, đóng gói…Cho nên, bạn hoàn toàn yên tâm khi mua hàng bên công ty mình.

Thứ nhất là giá gốc. Thứ hai là chất lượng đảm bảo và kỹ đến từng đường kim mũi chỉ.

17. Cho tôi hỏi công ty mình hoạt động được bao lâu rồi?

Cảm ơn câu hỏi của bạn! Công ty Chikids có nhiều năm kinh nghiệm thiết kế, sản xuất và phân phối thị trường trong nước. Hiện tại, công ty có 2 nhà máy lớn ở Hà Nội và Sài Gòn bảo đảm số lượng đều đặn. Chikids đã làm việc cùng rất nhiều đối tác khác nhau, với phương châm “Uy tín tạo niềm tin” và chúng tôi luôn tự hào về điều này.

18. Nguyên phụ liệu dùng để sản xuất bên Công ty có nguồn gốc, xuất xứ từ đâu?

Cảm ơn câu hỏi của bạn! Với chất liệu cotton 100% siêu mềm, siêu nhẹ, êm ái luôn mang đến sự thỏa mái tối đa cho các bé. Đặc biệt, nguyên phụ liệu có nguồn gốc, xuất xứ từ Việt Nam, Hàn Quốc, Đài Loan, Hồng Kong không có chất độc hại gây tổn thương đến làn da của bé và đây là sự lựa chọn hoàn hảo cho các mẹ muốn bảo vệ an toàn cho con cái của mình.

19. Nếu tôi mua số nhiều thì có được giảm giá, chiết khấu gì không?

Cảm ơn câu hỏi của bạn! Chikids luôn có chính sách giá tốt nhất cho những khách hàng mua nhiều, khách hàng thân thiết.

Hiện tại chúng tôi đưa ra 2 loại giá: giá đại lý và giá cộng tác viên tùy vào quy mô và số lượng người mua.

20. Sau khi đã hoàn tất việc đặt hàng thì phương thức thanh toán như thế nào?

Cảm ơn câu hỏi của bạn! Hiện bên Chikids đang có các dạng thanh toán như sau, bạn có thể tham khảo:

– Thanh toán trực tiếp:

– Khách hàng mua hàng và thanh toán trực tiếp tại Công ty.

+ Nếu khách hàng ở khu vực nội thành Hà Nội thì sau khi đặt hàng online xong thì có thể thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.

+ Nếu khách hàng ở xa (Quảng Ninh, Hải Phòng, Thái Nguyên, Nghệ An, vvv….) và mới mua hàng tại công ty lần đầu, chưa yên tâm, muốn đảm bảo cũng có thể chọn hình thức thanh toán trực tiếp khi nhận hàng. Hiện tại Công ty đang liên kết với đối tác vận chuyển giao hàng nhanh. Hàng hóa sẽ được chuyển trực tiếp đến địa chỉ của bạn và bạn thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng. Cách giao hàng nay rất an toàn nhưng chi phí giao hàng hơi cao.

– Thanh toán qua tài khoản ngân hàng:

Đối với Quý khách hàng ở xa (Quảng Ninh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang….. các tỉnh ngoài khu vực TP. HCM) mua quen rồi thì sau khi đặt hàng online, vui lòng thanh toán tiền hàng trước. Chúng tôi sẽ chuyển hàng cho quý khách sau khi nhận được tiền.

21. Bên công ty có thể giao hàng được ở đâu và giao bằng phương tiện gì?

Cảm ơn câu hỏi của bạn! Bạn ở đâu? Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Huế, Buôn Mê Thuột, Đaklak, Vũng Tàu, Cà Mau, Cần Thơ, Vĩnh Long, Trà Vinh…; nước ngoài: Campuchia, Lào, Mỹ, Nhật, Úc,…Dù Bạn ở đâu thì Chikids cũng sẽ phục vụ tận nơi cho bạn. Nói chung, bạn ở trong nước hay ở nước ngoài thì chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.
Bên Chikids sẽ gửi hàng cho bạn bằng đường hàng không, đường sắt, đường bộ, đường biển … Chỉ cần bạn muốn phương tiện nào thì chúng tôi sẵn lòng phục vụ bạn bằng phương tiện đó.
Đặc biệt: giao hàng trong khu vực Hà Nội miễn phí. Khách đặt 1 đơn hàng cũng giao.

22. Bao nhiêu lâu thì tôi sẽ nhận được hàng?

Cảm ơn câu hỏi của bạn! Chủ trương bên công ty lúc nào cũng sẵn sàng giao hàng nhanh nhất cho khách hàng.

– Nếu khách hàng ở khu vực thành phố Hà Nội thì chúng tôi cam kết giao hàng trong vòng 24h kể từ lúc chốt đơn hàng.

– Nếu khách hàng ở các tỉnh phía Bắc (Hà Nội, Nam định, Phú Thọ, Hải Phòng, …) thì trong vòng 2-3 ngày quý khách sẽ nhận được hàng.

– Nếu khách hành ở các tỉnh phía Nam (Nha Trang, Vũng Tàu, Hồ Chí Minh, ….) thì trong vòng 4-5 ngày quý khách có thể nhận hàng.

23. Tôi cũng có lấy hàng ở nhiều nơi nhưng thường thái độ phục vụ khách hàng của họ rất kém. Không biết chỗ quý Công ty đây như thế nào?

Cảm ơn câu hỏi của bạn! Những điều bạn trăn trở rất đúng. Đó là điểm yếu chung của những nơi bán hàng. Tuy nhiên, Chikids có kinh nghiệm lâu năm làm việc với những đối tác khắp cả đất nước, quen thuộc với mọi văn hóa vùng miền. Bạn sẽ cảm nhận được sự thân thiện, nhiệt tình, chu đáo và chuyên nghiệp của Chikids.

24. Bên Chikids có chế độ chăm sóc khách hàng không?

Cảm ơn câu hỏi của bạn! Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm về chế độ chăm sóc khách hàng của Chikids. Chúng tôi sẽ giúp khách hàng xây dựng thị trường bán lẻ hướng tới sự phát triển bền vững và ổn định, giúp cho khách hàng đẩy mạnh doanh số.

25. Các thông tin của tôi liệu có an toàn

Tất cả các thông tin mà Chikids yêu cầu bạn cung cấp chúng tôi đã có đầy đủ cam kết trong chính sách bảo mật trong hệ thống chikids.vn

26. Chikids hỗ trợ chúng tôi như thế nào?

Bất cứ lúc nào quý khách có câu hỏi liên quan đến đặt hàng, hàng hóa, phương thức giao hàng,sử dụng hàng hóa….Chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời qua email, điện thoại hotline, chúng tôi luôn chào đón mọi câu hỏi cũng như góp ý của quý khách.

27. Tôi có cần đăng ký thành viên để được mua hàng không?

Quý khách không bắt buộc phải đăng ký trở thành thành viên mới mua được hàng. Tuy nhiên chúng tôi khuyến khích khách hàng đăng ký để có thể nhận được nhiều hơn các ưu đãi, chương trình bốc thăm trúng thưởng, tích điểm…

Trong quá trình đặt hàng, Quý khách có thể chọn đăng ký hoặc không.

28. Tôi đặt hàng trong đợt khuyến mãi sau khi kết thúc chương trình, tôi thanh toán đơn hàng đã đặt trước đó, vậy tôi có được hưởng giá khuyến mãi đó không?

Rất cảm ơn bạn đã đặt một câu hỏi thú vị. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ chấp nhận đơn hàng đặt và thanh toán trong thời gian khuyến mãi. Tất cả các đơn hàng thanh toán sau thời gian kết thúc đều không có hiệu lực.

29. Tôi mua hàng rồi không vừa ý có trả lại được không?

Trừ các trường hợp đổi hàng do khác size, khác màu…và các trường hợp khác lỗi phát sinh từ phía Chikids. Hàng được đổi trả phải đảm bảo còn mới 100%, chưa được sử dụng. Chikids không cho phép các trường hợp đổi hàng đã sử dụng qua hoặc các trường hợp trả lại hàng.

30. Tôi chọn hình thức thanh toán COD nhưng khi hàng tới nơi tôi không muốn lấy có được không?

Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng bằng hình thức COD khi quý khách chưa chắc chắn mua hàng. Qúy khách vui lòng xem xét thật kỹ sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc gì về sản phẩm, vui lòng liên hệ với Chikids hoặc qua hotline 0911581001 hoặc qua email contact@chikids.vn, chúng tôi sẽ tư vấn cho quý khách. Trường hợp quý khách đã đồng ý mua hàng và hàng đã được vận chuyển đến,quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán giúp.

31. Tôi đã đặt hàng và muốn hủy đơn hàng phải làm sao?

Qúy khách vui lòng thông báo tới Chikids qua website chikids.vn, hotline, email hoặc qua chat, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng cho quý khách.

Quý khách cũng có thể đăng nhập tài khoản tại Chikids tại đây rồi gửi yêu cầu hoàn trả hoặc huỷ đơn hàng tương ứng.

32. Tại sao hàng giờ vẫn chưa nhận được?

Tùy thuộc và địa chỉ của quý khách mà chúng tôi có thời gian giao hàng tương ứng. Tuy nhiên, do một số trường hợp phát sinh ngoài ý muốn (địa chỉ giao hàng không chính xác, không có người nhận, không liên hệ được với người nhận hàng,…) không đúng thời gian. Qúy khách vui lòng liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ kiểm tra với các công ty vận chuyển để xác nhận thông tin và giao hàng lại cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

33. Thay đổi thông tin vận chuyển?

Khi muốn thay đổi thông tin vận chuyển quý khách vui lòng liên hệ với Chikids qua điện thoại hoặc email tùy từng trường hợp chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết cho quý khách.

34. Nếu đơn hàng của chúng tôi không đến sau 14 ngày làm việc?

Tất cả các thông tin cung cấp cho Chikids thông qua dịch vụ bưu chính chuyển phát nhanh (CPN) sẽ được cập nhật trên hệ thống kiểm tra của chikids. Nếu quý khách chưa nhận được hàng trong thời gian quy định vui lòng liên hệ qua website chikids.vn, qua điện thoại hoặc email, tùy từng trường hợp chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết cùng quý khách. Xin thông báo rõ mã vận đơn cụ thể để việc kiểm tra được tiến hành được nhanh chóng.

35. Liệu có cần giặt quần áo lần đầu tiên trước khi mặt?

Câu trả lời là có. Bạn cần phải giặt quần áo mới của trẻ trước khi cho trẻ mặc nhằm đảm bảo thật sự sạch sẽ và an toàn cho con. Hãy sử dụng nước giặt không có bổ sung thành phần hương.

36. Tôi nên mua cho em bé của mình kích cỡ quần áo thế nào?

Câu trả lời chính xác nhất chính là hãy mua đồ ở kích thước lớn hơn kích thước bạn nghĩ em bé sẽ cần. Hầu hết trẻ đều lớn rất nhanh, thậm chí một số em bé còn lớn trước tuổi. Hãy cân nhắc kỹ trước khi mua, đừng mua quá chật, sẽ ảnh hưởng về da và làm bé khó hoạt động.

37. Nên mua đồ như thế nào cho trẻ?

Những tiêu chí hàng đầu khi mua đồ cho trẻ em là an toàn, đơn giản, thoái mái và thiết thực. Cũng phải dễ dàng cởi bỏ vì đối với trẻ em thì bạn phải thay quần áo cho chúng rất nhiều lần trong ngày. Nếu cần thiết, bạn có thể mua những bộ đồ đặc biệt hơn, cầu kỳ hơn một chút cho những dịp quan trọng: lễ hội hay tụ họp gia đình…Và Chikids là một lựa chọn của những bà mẹ thông minh.